Comment rédiger un CV pour travailler chez Amazon
Un CV pour postuler chez Amazon doit suivre la structure typique des CV efficaces. Votre CV doit contenir les éléments suivants :
- En-tête du CV
- Accroche du CV (aussi appelée profil ou déclaration personnelle)
- Rubrique de l’expérience professionnelle
- Rubrique des compétences
Il est important que votre CV soit concis et pertinent afin que le recruteur puisse trouver rapidement les informations qu'il recherche. En règle générale, votre CV doit tenir sur une page avec des marges standard de 2,5 cm. Cela signifie que vous devez faire en sorte que chaque mot compte.
Pour les emplois manuels, votre expérience antérieure sera essentielle pour montrer que vous avez les bonnes compétences et une certaine déontologie. Ne vous inquiétez pas si vous n'avez jamais travaillé dans un entrepôt. D'autres emplois de niveau débutant peuvent aider à démontrer les qualités nécessaires pour un poste chez Amazon. Veillez à utiliser les puces de votre expérience professionnelle pour mettre en évidence les compétences polyvalentes, c'est-à-dire les compétences que vous avez acquises dans votre emploi précédent et qui peuvent être utiles dans votre nouveau poste chez Amazon.
En-tête du CV
L'en-tête du CV est la rubrique située en haut du CV qui permet au responsable du recrutement d'identifier le candidat et de prendre contact avec lui pour un entretien. Les informations essentielles de l’en-tête comprennent votre nom complet, votre adresse électronique professionnelle et votre numéro de téléphone. Vous pouvez consulter notre exemple de CV adaptable pour obtenir plus d'idées sur la création d'un excellent en-tête.
Exemple d’accroche de CV
L’accroche du CV est la première rubrique de votre CV qui présente au recruteur vos expériences passées et votre formation. Pour un emploi chez Amazon, il est important que l’accroche soit courte et précise. Mentionnez les postes précédents et les formations correspondantes. Le responsable du recrutement pourra lire les autres informations plus loin. Consultez notre exemple d’accroche de CV à adapter avant de rédiger la vôtre.
Enthousiaste et fiable, je suis un professionnel du service à la clientèle. J'essaie toujours de tout mettre en œuvre pour satisfaire mes clients, contribuer à leur expérience grâce à mes excellentes compétences en matière de communication et renforcer l'esprit d'équipe d'Amazon. Je suis adepte de la communication rapide pour trouver des solutions efficaces et opportunes.
Exemple d’expérience professionnelle
Quel que soit le soin que vous portiez aux autres rubriques de votre CV, il est probable que la rubrique relative à l’expérience professionnelle attire d'abord l'attention du responsable du recrutement. En effet, les postes précédents sont un bon indicateur des aptitudes que vous pourriez mettre en œuvre chez Amazon. Veillez à organiser la rubrique de manière claire et cohérente en créant des sous-titres avec le titre du poste, le nom de l'employeur, les périodes et le lieu. Ajoutez ensuite 4 à 5 puces décrivant vos responsabilités, vos compétences et vos réalisations. Dans la mesure du possible, proposez des chiffres et des informations concrètes pour étayer vos puces. Consultez notre exemple de CV adaptable ci-dessous pour plus d'informations.
Service client, Darty, Meaux
Octobre 2019 - Présent
Je suis actuellement responsable du service client Darty à Meaux et mes responsabilités sont les suivantes :
- Travailler à la résolution des problèmes complexes des clients, tout en les informant sur le suivi et les ressources de la plateforme.
- Aider les clients à passer rapidement des commandes, à effectuer des remboursements ou des échanges.
- Tout faire pour mettre en place des expériences clients exceptionnelles à chaque fois.
- Répondre avec précision aux questions sur les produits et les services et suggérer des informations sur d'autres produits et services appropriés.
- S'efforcer d'adhérer à la mission de Darty, qui consiste à fournir l'expérience client la plus exceptionnelle possible en écoutant les clients et en proposant des solutions et des conseils pertinents.
Service Client, Conforama, Meaux
Septembre 2016 - Juin 2019
Au service client de Conforama, j'étais responsable des points suivants :
- Répondre en temps utile aux mails et aux appels des clients concernant des problèmes liés à leurs achats ou à leur expérience en tant qu'utilisateur.
- Stimuler les ventes en se concentrant sur l'expérience client chez Conforama.
- Mener des initiatives et des efforts visant à accroître la fidélité des clients, tout en s'efforçant de respecter les normes en matière de service à la clientèle.
- Utiliser les applications internes et des sites web d'expédition pour aider les clients à suivre leurs commandes.
- Faire preuve d'un esprit critique avancé pour résoudre de manière appropriée les divergences de prix avec les clients.
- S'efforcer en permanence de maintenir et d'accroître sa connaissance des produits et services de Conforama, ce qui a permis d'améliorer l'assistance à la clientèle et les résultats.
Exemple de compétences de CV
La rubrique « Compétences » du CV peut sembler une simple liste à première vue, mais il vaut la peine d'y accorder un peu plus d'attention, car c'est là où l'ATS (logiciel de suivi des candidats) va rechercher des mots-clés sur votre CV. Une technique consiste à dresser une liste de toutes vos compétences pour commencer. Veillez à inclure des compétences techniques (comme le travail à la chaîne ou un permis de cariste) ainsi que des compétences non techniques comme la gestion du temps et une certaine déontologie au travail. Choisissez ensuite les 4 à 5 premiers en rapport avec le poste. Utilisez, dans la mesure du possible, les termes exacts employés par l'employeur dans la description du poste. Consultez notre exemple de CV adaptable ci-dessous.
- Autonomie
- Travail en équipe
- Microsoft Office
- Communication
- Aptitudes au service à la clientèle
- Résolution de problèmes
- Maitrise Interface utilisateur
- Gestion du temps
Mise en page et design du CV
Une mise en page simple et bien organisée constitue le meilleur choix pour la plupart des postes de débutants chez Amazon. L'objectif est de faire en sorte que l'employeur puisse trouver toutes les informations qu'il recherche en un coup d'œil. Des titres de rubrique clairs, des styles et des tailles de police cohérents, et un en-tête attrayant contribuent à donner une apparence professionnelle au CV.
À moins de postuler un job créatif chez Amazon, il est préférable d'éviter les couleurs vives ou criardes. Une palette de couleurs neutres envoie le message que vous êtes sérieux au sujet du poste et peut également être utilisée pour toutes les autres offres d'emploi.
Principaux points à retenir pour postuler chez Amazon
- Amazon recrute des milliers de collaborateurs dans le monde, c'est donc le moment idéal pour préparer un CV efficace.
- Votre CV doit être concis et axé sur l'emploi spécifique que vous postulez. Utilisez l’accroche pour attirer l'attention du responsable du recrutement sur les points forts de votre expérience.
- Donnez des détails concrets et des chiffres dans la rubrique relative à votre expérience professionnelle afin de consolider votre candidature dans l'esprit du responsable du recrutement.
- Un bon en-tête peut déjà donner le ton ! Consultez notre exemple de CV adaptable pour Amazon avant de vous lancer.
